随着时代的进步，全球汽车产业出现繁荣盛景，而Z时代年轻消费群体更加重视数字化体验，传统的线下营销模式已经无法满足消费者的需求，对于新零售的“新”，捷豹路虎马振山的理解是，要利用数字化工具及系统，为客户体验赋能，为其提供更好的产品和服务，满足不同客户的不同需要，为客户带来新的价值。
数字化转型赋能客户服务
立足中国本土市场，满足中国消费者数字化需求，是奇瑞捷豹路虎倾力打造前瞻的产品与服务。不断升级的服务体系及数字化实力，共同为线上和线下客户服务体验的多元升级强势赋能，进一步提升了奇瑞捷豹路虎车主对数字化服务的体验。以今年为例，路虎发现运动版、路虎揽胜极光L，捷豹XFL、捷豹XEL等车型均搭载了捷豹路虎最新的电气化电子架构平台EVA2系统，优化了信息娱乐系统以及车辆行驶操控性能，大幅提升了自动驾驶的自适应巡航以及道路保持算法，使客户无需进店即可让车辆始终保持最佳性能状态，获得最佳的驾驶感受。
“客户至上”，创造“新价值”
据了解，今年，捷豹路虎以“心服务、新价值”为导向，推出全新升级的服务体验，致力于持续打造品质、专业以及数字化升级的“心服务”，从而赋能客户体验，为客户创造“新价值”。具体来看，面对消费者日益变化的需求，以及对服务品质的追求。捷豹路虎提出了“面向用户以及如何更好地贴近用户。”包括从新车交付后的个性化附件选择，到用车期间的保养、出险后的维修、出保后的延保、回馈给老车主的免费保养机油等整个用车生命周期，为用户提供了品质优选的售后产品和专业保障的售后服务。这便是“新价值”的意义之所在。
“重塑未来”战略赋能品牌
今年2月，捷豹路虎发布了“重塑未来”全球战略，将通过设计赋能，以电气化驱动可持续发展，诠释对新现代豪华主义未来的构想。在这一战略的支撑下，捷豹路虎的改变已卓有成效，其中，中国市场正成为捷豹路虎全球复兴的加速器。如今，年已接近尾声，展望年农历虎年，期待路虎在“本命年”里能有更大的收获。
未来，捷豹路虎还将进一步优化数字生态系统，为用户提供更多数字体验，积极拥抱新零售，寻求新发展。捷豹路虎在不断刷新产品矩阵的同时，打造不断迭代升级，超越客户期待的捷豹路虎体验中心，势必会为中国客户带来不一样的豪华体验。
